La maturità cui ci si riferisce in questo sito riguarda le capacità degli imprenditori del settore di definire strategie vincenti, priorità ed obiettivi raggiungibili, stabilire investimenti sostenibili, intraprendere azioni incisive e ... migliorare di continuo.

Includere il contesto politico, culturale ed economico italiano sarebbe certamente più giusto, ma ci porterebbe lontano e, forse, fuori dell'obiettivo del sito. Qui vorrei indicare, invece, quelle che ritengo siano le azioni urgenti che il mondo IT dovrebbe mettere in opera.

Collaborazione cliente-fornitore

La prima azione riguarda la trasformazione culturale richiesta al mondo imprenditoriale per instaurare un rapporto di collaborazione strategica, di "partnership", tra cliente e fornitori IT.

I progetti raggiungono gli obiettivi quando sono realistici e realizzati da personale competente. Il cliente assicura quindi che il progetto abbia obiettivi chiari e raggiungibili e che il fornitore abbia le competenze necessarie per realizzarlo. Il fornitore, dal canto suo, assicura che il progetto abbia stime corrette, sia pianificato in modo realistico, sia realizzato da personale adeguato in numero e competenze, sia controllato puntualmente e siano intraprese azioni adeguate per correggere situazioni anomale.

Sviluppo delle competenze

La seconda azione riguarda lo sviluppo delle competenze IT a tutti i livelli: direzione tecnica, commerciali, capi progetto e personale tecnico. Quindi, nessuno è escluso.

I progetti rappresentano un investimento importante per le aziende e per la loro competitività. Al buon esito dei progetti è legato il successo delle aziende. Occorrono quindi professionisti, a tutti i livelli, in grado di assicurare tali risultati. Spesso si pensa ai soli capi progetti, addossando sulle loro spalle la responsabilità e gli oneri. Un progetto è invece il tipico lavoro di gruppo; il risultato dipende dalla competenza di ciascuno: la capacità di definire strategie vincenti da parte della direzione, la concretezza del commerciale, la capacità organizzativa del capo progetto, la competenza tecnica del gruppo di sviluppo.

Lo sviluppo delle competenze IT, inquadrato in un piano di formazione continua, è l'elemento chiave per la competitività delle aziende.

Implicazione sui progetti

Collaborazione cliente-fornitore per garantire il successo dei progetti significa:

• Capire le esigenze reali di business che portano ad investire in un progetto e definire obiettivi raggiungibili per il progetto e requisiti completi e non ambigui;

• Ipotizzare le soluzioni che meglio indirizzino le reali esigenze del business, stimarne correttamente i rischi, i tempi ed i costi di realizzazione; stabilire l'ambito ed i contenuti che si possano realizzare nei temi richiesti e con il budget a disposizione; pianificare rilasci successivi per ciò che non sia possibile includere nel budget iniziale;

• Realizzare piani realistici, verificare l'adeguatezza delle risorse come numero, competenze ed esperienza e verificare lo svolgimento del progetto regolarmente e puntualmente; agire prontamente in caso di scostamento dai piani;

• Verificare la qualità dei prodotti intermedi realizzati intervenendo in caso di errori;

• Mantenere una costante, chiara e completa comunicazione tra cliente e fornitore; condividere i problemi ed i rischi; trovare soluzioni condivise che meglio aiutino a raggiungere gli obiettivi del progetto.

Soluzione metodologica e culturale

La Metodologia proposta in questo sito come soluzione ai problemi del software indirizza tali aspetti in maniera integrata e coerente. La soluzione è stata sperimentata con successo presso un gruppo di aziende informatiche italiane. L'adozione del modello ha permesso di migliorare la comunicazione e la collaborazione tra aziende e clienti.