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Stonehenge In questa pagina: Realizzare Sistemi di governo dei contratti IT (Outsourcing) Attività proposte Temi affrontati dalla formazione proposta		Realizzazione di Sistemi di governo dei servizi IT (Outsourcing) La gestione di un contratto di Outsourcing richiede cultura, metodi e tecniche particolari in grado di gestire le diverse tematiche. In un progetto software gli obiettivi sono definiti all’inizio, salvo modifiche in corso d’opera, (requisiti, tempi e costi) e la verifica del loro raggiungimento è fatta a fine fase e al termine del progetto. Un contratto di Outsourcing riguarda fondamentalmente servizi da erogare secondo determinati livelli di qualità. L’approccio quindi una cultura del servizio radicata nell’organizzazione. La figura di capo progetto (project manager) è sostituita da quella di responsabile del servizio (Service Manager). La consulenza offerta riguarda il supporto alla progettazione, realizzazione e adozione di un sistema di governo. Attività proposte Il supporto consulenziale proposto prevede loo svolgimento delle seguenti attività: Formazione interna sui sistemi di governo; Supporto alla definizione del sistema di governo più adatto all’organizzazione; Supporto all’adozione del sistema di governo definito; Valutazione del livello di adozione del sistema di governo e del beneficio ottenuto. Temi affrontati dalla formazione proposta Tra i temi indirizzati dalla formazione e dal sistema di governo definito: Gestione della domanda; Gestione dei livelli di servizio; Gestione delle comunicazioni; Gestione delle controversie e processo di escalation; Gestione del contratto; Gestione dell’ambito; Gestione dei deliverable contrattuali; Gestione del rischio; Pianificazione e controllo dei servizi e delle attività; Gestione della qualità.					In questa area del sito: Consulenza Formazione ed affiancamento Realizzazione di Sistemi Qualità ISO9001 Potenziamento dei processi di sviluppo e di gestione dei progetti Adozione del modello CMMI Realizzare Sistemi di governo dei servizi IT Governo dei contratti IT Modello di governo proposto Adozione del modello ITIL e ISO 20000 Materiale disponibile: Lezione sull'Outsourcing tenuta all'università (.pdf 420 KB) Collabora in maniera continuativa con: RUBIERRE Consulenti di Direzione
		Copyright © 2005-2007 - Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2007