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Norme e modelli per i servizi IT ISO/IEC 20000 ITIL ITSM e i modelli COBIT, ASL, BISL, MOF, ... |
Norme e modelli per i servizi IT
L’importanza delle tecnologie informatiche nel supportare il business delle aziende è sempre maggiore. Le imprese si affidano a tali tecnologie per rendere operativi i propri processi, migliorali e competere sul mercato. I maggiori investimenti relativi all’IT sono rivolti alla gestione dei servizi ed al loro miglioramento. L’obiettivo della crescita è duplice: migliorare la qualità dei servizi erogati e ridurre i costi relativi. Tale obiettivo è fatto proprio dalle norme emanate nel 2005 dal l’ISO in tema di gestione dei servizi IT: ISO/IEC 20000. A supporto della gestione delle infrastrutture tecnologiche e dell'ottimizzazione dei servizi sono stati creati diversi modelli, alcuni divenuti molto popolari. In sintesi, ricordiamo: Informazioni di dettaglio su ciascun modello menzionato sono disponibili selezionando l'argomento interessato. Sono forniti anche i collegamenti ("Link esterni utili") ai siti ufficiali delle organizzazioni che sviluppano tali modelli. Per quanto riguarda la professione dell'informatico si fa riferimento al modello sviluppato dall'Europa e noto come EUCIP (European Certification of Informatics Professionals). |
Sviluppare software oggi ... Norme e modelli per il software ISO 9000 e norme per il software ISO/IEC 27001 per la sicurezza SA 8000 per la responsabilità sociale EFQM, modello per l'eccellenza CMMI, modello per la maturità dei processi P-CMM per la gestione delle persone Norme e modelli per i servizi IT ITSM e COBIT, ASL, BISL, MOF, ... Metodologia di sviluppo software
Collegamenti esterni utili: ISO 20000 (ISO/IEC 20000 Certification web site) ITIL (Official ITIL Website) BS 15000 (BS15000 Certification web site) ITSM (The IT Service Management Forum) COBIT (ISACA, Custodians of COBIT) ASL (ASL Foundation) BISL (BISL Foundation) MOF (Microsoft TechNet) EUCIP - European Cesrtification of Informatics Professionals (versione italiana a cura dell'AICA). |
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Copyright © 2005-2007 - Ultimo aggiornamento: 31 luglio 2007 |
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